Amazing Places · Středoevropská e-commerce firma v cestovním ruchu, 32 lidí, 6 týmů
Provoz postavený na AI, připravený na růst
Jak e-commerce firma z cestovního ruchu za tři měsíce zvýšila efektivní kapacitu o 37 % a dostala AI k 97 % lidí ve firmě.
-
+37 %
efektivní kapacita zaměstnanců
-
97 %
lidí ve firmě používá AI
-
82 %
lidí používá AI každý den
Za 3 měsíce.
Výchozí situace
Středoevropská e-commerce firma v cestovním ruchu s ročními tržbami kolem 5 mil. USD a 32 zaměstnanci prosperovala a chtěla AI zavést s předstihem, jako konkurenční výhodu a přípravu na další fázi růstu.
Limity byly spíš provozní než obchodní. Práce v marketingu, obchodu, account managementu, podpoře, back office, projektovém řízení i ve vedení zůstávala ruční. Klíčové know-how měli v hlavách seniorní lidé, procesy nebyly jednotné, vlastnictví bylo často nejasné a chyběla strukturovaná znalostní báze i standardní pracovní postupy (SOP).
Cíl: zvýšit kapacitu organizace, zlepšit kvalitu a jednotnost práce, automatizovat opakovanou práci a vybudovat základ, na kterém tržby rostou, aniž by stejným tempem rostl počet lidí.
Co jsme udělali
Dvoutýdenní Discovery pro AI transformaci napříč celou firmou a po něm tříměsíční transformace celé firmy pro zhruba 30 zaměstnanců v šesti týmech:
- AI školení a podpora osobní produktivity
- Nové procesy s jasnými vlastníky
- Sjednocení pracovních postupů a tvorba SOP
- Automatizace v account managementu, marketingu a obchodu
- Úkoly, kalendář, e-maily a plánování času s AI
- Autonomní agenti a aplikace na míru
- Vlastní AI Hub postavený na MCP
- Centrální zabezpečení, oprávnění, governance a monitoring
- Jira a Confluence jako provozní znalostní vrstva, kterou aktivně udržují AI agenti
- Sledování adopce, vyhodnocení přínosů a program „školíme školitele“ pro výchovu interních AI lídrů
Firma dnes umí prompty, pracovní postupy, agenty, firemní kontext i onboarding udržovat a rozvíjet sama, s podporou vyškolených AI lídrů.
Dopad
- Jednotnější a lépe škálovatelné pracovní postupy a centrální znalostní báze, kterou udržují AI agenti
- Víc marketingových výstupů, častější kontakt s partnery a pevnější vztahy s klienty
Jejich slovy
„Příprava podkladů na tuhle schůzku by mi zabrala zhruba 10 hodin. Trvala 2.“
„Týdenní PR report mi dřív zabral 45 až 60 minut. Teď je to 10 minut kontroly a výsledek je lepší.“
Služba, která za tím stojí: AI transformace
Chcete podobný výsledek?
30 minut se seniorním partnerem. Nezávazně a bez prodejních prezentací.