Kalorické Tabulky | Dine4Fit · Evropská SaaS firma, zhruba 30 lidí, 9 oddělení
Od jednotlivých AI chatů k AI v každém týmu
Jak evropská SaaS firma s přibližně 30 lidmi získala za čtyři měsíce o 10 % vyšší kapacitu celé firmy, a mohla tak nechat 3 ze 30 plánovaných pozic neobsazené.
-
+10 %
kapacita celé firmy
-
97 %
lidí používá AI alespoň 7× týdně (dříve 48 %)
-
3 ze 30
plánovaných pozic zůstalo neobsazených
Za 4 měsíce.
Výchozí situace
Evropská SaaS firma provozující digitální platformu pro výživu, s přibližně 30 lidmi v devíti odděleních a ročními tržbami kolem 3 mil. USD. Většina lidí už AI používala každý den (24 z 29 v úvodním průzkumu), ale jako osobní chat na psaní a rešerše. Agenty nebo AI skilly využívalo jen 11 z 29 a AI nebyla napojená na firemní data.
Velká část každodenní práce v podpoře, marketingu, HR a vývoji byla pořád ruční. Slevové kódy se generovaly po dávkách po 999 kusech a objemy e-mailů se na konci každého měsíce kontrolovaly ručně, aby firma nepřekročila tarifní pásmo. Know-how zůstávalo v hlavách lidí a některé procesy neměly jasného vlastníka, takže se daly jen těžko automatizovat.
Vedení nechtělo další nástroj na produktivitu. Chtělo operační model, ve kterém tržby rostou rychleji než počet lidí.
Co jsme udělali
MBI začalo třítýdenní fází Discovery napříč všemi devíti odděleními: rozhovory na místě i na dálku, 98 use casů ohodnocených podle priority a proveditelnosti devíti interními hodnotiteli a roadmapa se 6 iniciativami a 34 use casy. Následovala čtyřměsíční transformace, která měnila lidi, procesy i technologie zároveň:
- Týdenní setkání po odděleních a týdenní program pro interní AI lídry, postavené na skutečné práci každého člověka
- AI v každém oddělení: Claude Code a revize v Jiře ve vývoji, návrhy odpovědí a překlady nápovědy v podpoře, lokalizace a reporty kampaní v marketingu, podklady pro mzdy v HR, analytika předplatného pro vedení
- Sdílené AI skilly místo jednorázových promptů: skill pro odpovědi podpory, česko-ukrajinský glosář, skill pro tón komunikace v každém jazyce aplikace a index firemního kontextu
- Plánované úlohy a agenti: ranní kontrola objemu e-mailů, 10 obchodních leadů denně, týdenní přehledy konkurence a cen a agent, který shrnuje tickety podpory, navrhuje odpovědi a posílá chyby do Jiry
- Interní MCP hub, který propojuje Claude s devíti firemními systémy včetně Slacku, Jiry, Confluence, Freshdesku, Gmailu a Figmy
- Governance od prvního dne: osobní přihlášení, centrální správa konektorů, Gmail omezený na koncepty, žádné mazání ani sdílení na Google Disku a lidská kontrola všeho, co uvidí zákazník
- Týdenní sledování adopce z telemetrie (se skrytým textem promptů) a měření dopadu v závěrečných rozhovorech
Během programu přešla odpovědnost na tým klienta. Jeho vlastní lidé postavili 125 AI skillů a integrační hub od srpna provozují sami.
Dopad
- +10 % kapacity celé firmy: 3 ze 30 plánovaných pozic zůstalo neobsazených
- 86 % hodnocených lidí dnes nechává AI pracovat za sebe (dříve 43 %)
- Týdenní počet promptů vzrostl 2,6× a medián relací na osobu za týden ze 16 na 45
- Claude Code: ze zhruba 100 na zhruba 1 400 promptů týdně; revize ticketů a epiků v Jiře z několika hodin na pár desítek minut za sprint
- 125 AI skillů vytvořených týmem a 4,9× víc spuštění skillů týdně
- 100 % lidí aktivních každý měsíc, při cíli 70 %
- Slevové kódy: 10 000 v jednom kroku místo dávek po 999, díky konektoru, který nahrazuje API za 12 000 Kč měsíčně
- Automatizace kontroly objemu e-mailů se zaplatila zhruba za měsíc
Před a po, v jejich vlastních číslech
Na jednu úlohu, z rozhovorů s týmem na konci programu.
- Lokalizace textů Předtím: 180 min S AI: 20 min
- Report sestavený jako artefakt Předtím: 180 min S AI: 20 min
- Tabulky a podklady pro mzdy Předtím: 120 min S AI: 45 min
- Analytika předplatného Předtím: 60 min S AI: 10 min
- Překlad článku nápovědy Předtím: 30 min S AI: 10 min
- Převod účetních souborů Předtím: 20 min S AI: 0,5 min
- Návrh odpovědi na ticket podpory Předtím: 15 min S AI: 5 min
- Denní kontrola skladu Předtím: 10 min S AI: 2 min
- Vyhledávání leadů pro obchod Předtím: 60 % pracovní doby S AI: 10 % pracovní doby
Jejich slovy
„Minimálně krát pět… mně to změnilo život.“
„Dřív vývojář, teď architekt.“
Služba, která za tím stojí: AI transformace
Chcete podobný výsledek?
30 minut se seniorním partnerem. Nezávazně a bez prodejních prezentací.